Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.

PACCO DANNEGGIATO - Nel caso in cui il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".

PACCO DANNEGGIATO GRAVEMENTE - Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura "MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato". Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli.

CONTESTAZIONI - Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.

La fattura o bolla, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.

COMUNICAZIONI - Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre i 3 (tre) giorni successivi al ricevimento, l'assistenza clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.

La Legge prevede il Diritto di Recesso (D.L. 185/99 e D.lgs. n° 206 del 06/09/2005) per tutti gli utenti Consumatori (che non hanno partita iva) entro 10 giorni dalla data di consegna del prodotto, restituendo il bene oggetto della vendita ad Artedisardegna.it.

COSTO SPEDIZIONE RESO - Il costo di spedizione del reso è completamente a carico del consumatore.

ESCLUSIONI DAL RECESSO - Il Diritto di Recesso NON è però previsto sui seguenti prodotti:

• prodotti artigianali creati su misura (quindi su ordinazione) personalizzati in base alle esigenze del cliente.

Proprio per questo, considerato che la maggior parte dei nostri prodotti rientrano in tali categorie e consapevoli dell'alta qualità dei nostri prodotti, dal 1 Ottobre 2007 noi di Artedisardegna.it ti offriamo comunque la nostra personale "Garanzia 100% Soddisfatto" solo ed esclusivamente all'integrità del bene (es.: Noi ti spediamo un prodotto ordinato su misura da te, ma ti arriva non integro,  Artedisardegna.it o ti rimborsa il valore del bene, oppure ti consegna a sue spese un bene di pari valore e se possibile anche simile al precedente).

Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli stessi prodotti da qualsiasi danneggiamento. Artedisardegna.it si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Per una maggiore integrità del contenuto della spedizione di reso Artedisardegna.it consiglia vivamente la seguente procedura:

A) la merce dovrà essere spedita a spese del cliente, al seguente indirizzo: GALLERI LUCIO, S.V. LA LANDRIGGA, 10B/14, 07100 - SASSARI, e si consiglia di assicurare la spedizione, perchè se l'articolo dovesse giungere danneggiato, Artedisardegna.it si riserva il diritto di accettare la merce e quindi di non restituire il valore del prodotto.

B) Artedisardegna.it provvederà all'invio di un corriere di sua fiducia per il ritiro della merce da rendere. Una volta ricevuto e verificata l'integrità del bene, Artedisardegna.it procederà al rimborso del valore pagato dal cliente, detraendo l'importo delle spese di trasporto del reso (completamente a carico del cliente) - SCELTA VIVAMENTE CONSIGLIATA da Artedisardegna.it.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Artedisardegna.it provvederà ad effettuare l'accredito tramite bonifico alle coordinate comunicate dal Cliente, dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura, detraendo eventuali costi di trasporto del reso.

AVVERTENZE: Artedisardegna.it si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti Artedisardegna.it o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti Artedisardegna.it.

Entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, se non sei completamente soddisfatto dei prodotti artigianali che ti abbiamo spedito:

caso A) ti sostituiamo il prodotto con uno a tua scelta fino ad un valore pari al 100% da te pagato, con le spese di spedizione a nostro carico.

caso B) potrai scegliere un nuovo prodotto con un prezzo più alto, semplicemente pagando la differenza, con le spese di spedizione a nostro carico.

caso C) potrai scegliere un nuovo prodotto simile e di pari valore a quello restituito, con le spese di spedizione a nostro carico.

caso D) riceverai il rimborso totale del valore del prodotto, entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di recesso.

La garanzia è soggetta ad accettazione di Artedisardegna.it ed è valida solo 1 (una) volta per ciascun cliente. Il giudizio di Artedisardegna.it sull'accettazione o meno della richiesta di garanzia è insindacabile.

A titolo di esempio non verranno accettate richieste di sostituzione da parte di persone che chiedono di usufruire più di una volta della garanzia, utilizzando nomi fittizi o nomi di parenti per fare nuovi ordini, aggirando così il limite di 1 sola volta per cliente.

Se vuoi farne richiesta ora, invia una mail a: assistenza clienti, a condizione che sia confermata mediante lettera racc.ta con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive all'indirizzo: GALLERI LUCIO, S.V. LA LANDRIGGA, 10B/14, 07100 - SASSARI.

Sappiamo che ordinare su internet non è facile per alcune persone. Proprio per questo Artedisardegna.it ha scelto i metodi più sicuri oggi esistenti. Puoi pagare in piena sicurezza il valore del prodotto artigianale:

CONTRASSEGNO: il costo aggiuntivo sarà di minimo 6,00 € Iva compresa, e varierà in base al corriere utilizzato. Il pagamento della merce e dell'importo aggiuntivo del contrassegno dovrà avvenire tramite pagamento in contanti o assegno non trasferibile, intestato a: GALLERI LUCIO, da rilasciare al corriere al momento della consegna del prodotto. Per richiedere il contrassegno di un prodotto invia una mail a: vendite@artedisardegna.it con oggetto: contrassegno ****** (codice del prodotto).

CARTA DI CREDITO: sui server sicuri e protetti di Paypal, il sistema di pagamento con carta di credito più diffuso al mondo (Visa/MasterCard/PostePay).

PAYPAL: la piattaforma sicura e protetta numero uno al mondo per i pagamenti con Carta di Credito. La tua transazione avviene su server protetti e garantiti, e i tuoi dati personali non vengono memorizzati per la massima riservatezza e protezione.

BONIFICO BANCARIO: in caso di particolari esigenze o importi molto alti puoi pagare anche con bonifico bancario direttamente dal tuo conto bancario, seguendo le istruzioni qui sotto:

3) Appena effettuato il bonifico spedisci la ricevuta via fax allo 079/9570270 per velocizzare la spedizione. Saranno in ogni caso necessari 5 (cinque) giorni lavorativi per la verifica del buon esito del Bonifico Bancario da te effettuato.

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali è demandata alla competenza del Tribunale di Sassari.

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